手机不能正常接收短信的原因有以下几种,请逐一排查:
1、请确认SIM卡是否通过了运营商的实名制认证,如果在办理SIM卡时的信息和身份证信息不匹配时,可能会出现信号异常,无法通话,无法接收发送短信,无法数据业务上网等问题。
2、网络状态或信号不好,也会影响短信正常接收。
3、手机内存不足导致无法接收。
4、检查SIM卡是否存在欠费情况,欠费停机会影响手机通信。
5、请检查是否在手机管家中设置了黑名单,导致短信被拦截无法接收。
6、请检查是否有第三方应用对短信进行了拦截。
7、如果是无法接收苹果手机发送的短信,其它手机发送的信息可正常接收,可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备,对方发送的是 iMessage,而非普通短信。
针对以上原因的解决方案如下:
1、建议咨询运营商客服办理实名制认证。
2、请换个信号强点的地方重试。
3、请释放一部分内存,使剩余空间大于300K。
4、若手机证实欠费,请缴纳费用之后再观察短信接收情况。
5、如果是,请将该号码从黑名单中删除后再尝试。
6、某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用。
7、请参考苹果官方说明,解除手机号码和 iPhone 设备的绑定。
说明:苹果手机可发送的短信有两种类型,一种为收费的普通短信;另一种为苹果特有的iMessage短信,这种信息是免费的,通过数据流量发送,仅限于苹果手机之间使用,其他手机无法接收。
8、请尝试还原短信应用的默认设置。操作路径:短信界面点击菜单(更多),打开设置>还原默认设置。
9、可以重启手机,如果还是不能接收短信,建议备份重要数据后,恢复出厂设置或升级手机系统再尝试。
备注:若上述方法仍未解决问题,请联系运营商,或携带购机发票前往华为售后服务网点解决。
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