生活不止眼前的狗血
首先看清楚客户询问的哪些问题，在回信的开头逐一回答。技术上说服客户，只有客户认可你的技术方面的介绍，才会给你谈商务条款。接下来就是谈判技巧了，需要长时间的摸索，客户所在国家的性格要搞清楚。
回复询盘
Dear sir,We are glad to see that you are interested in our products.This is XXX from XXX company.And we have in this line for rich experience.and win popular market .We specialized in （你们公司的主打产品.不可太多）Enclosed is our quation for the products you are enquired.we sincerely hope that we can establish business relationship.we await your early reply.附件最好是做成PDF档格式的.因为它相对于WORD ,EXCEL 要安全性高一点.PDF档的在哪里都不会被视为病毒.如果你直接附上一个图片，有可能会被视为病毒.而国外的人一般就不会再打开你的附件.发完邮件之后，再去追踪....
外贸询盘回复有哪些？
一个寻盘发来，客人总会自己问到很多问题，你把客人的问题一一回复详细回复 就可以了。
如果客人不回复，隔2-3天发个邮件过去追问一下是否还有什么疑问。
然后是，做外贸找客人也不是那么容易的，尤其对新手来说。
慢慢做，耐心等待，总会有收获的。
寻盘也是有质量的，你每天这么多寻盘，其中高质量的寻盘也许并不多。
回复顾客好评的句子有哪些？
1. 谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！ 2. 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！ 3. 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。
小店会更加努力做好！小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待！欢迎您的再次光临！4. 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。
小店会更加努力做好！小店还有户外活动功能性的手表和手电筒，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待！欢迎您的再次光临！ 5. 好买家！感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情。
服务不好的地方还希望亲多原谅，相信我们一直都在努力6. 感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来！ 同样的价格我们比质量，同样的质量我们比服务，同样的服务我们比信誉。
7. 亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有8. 什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店！ 9. 感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！ 10. 因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家。
继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢！11. 欢迎对我们不断的进行口碑传播。
12. 感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力！ 欢迎亲的下次光临。
13. 感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情。
服务不好的地方还希望亲多原谅。
相信我们一直都在努力！14. 黑火战术笔的荣耀，因你而来！用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因你我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。
15. 手电筒的荣耀，因您而来！用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因您我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。
16. 非常感谢您对PB手电做出的评价，因为您的赞许让我们充满 动力，您的批评让我们更加完美。
我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！
如何回复询盘？
例如：网页 邮箱 电话 联系人 2.会把公司的名字放到GOOGLE上搜索一下，找到他的网站，如果没有网站，也要查一下他的踪迹，如果是在很多B2B有注册，例如阿里巴巴，看看注册时间，可大致知道客户对市场是否了解，然后对其报价，查看信息是否与询盘信息大致吻合，可作为判断虚假询盘依据。
3.简答整理以后就可以针对性的回复了，也可不急着报价，视客户情况而定。
回复依照他的要求结合当地市场推广情况，回复。
选择好回复时间。
比如你早上同时受到印度的和埃及的，你就没必要先回埃及的，因为埃及一般是半晚上班，而印度是下午左右上班。
如果客户不回应，继续骚扰。
一般的如果你确定他是意向客户 没回你邮件的话，2天无回复，第三天继续跟踪一封，第三天无回复，第四天在发一封，第四天无回复，列入你的未开发成功客户列表，每2星期发一次开发新。
跟踪内容： 1）是否收到我的邮件？确认邮箱。
2）谈谈他们对货物的具体需求：质量、价格还有用途方面有没有什么特殊要求？ 3）谈谈自己对当地市场的看法，介绍自己有哪些产品可以在配合客户的销售，成为BESTSELLER? 4）顺便根客户了解一下当地是市场情况，验证自己之前的判断是否准确？ 1）你们是不是经营。
产品呢？ 2）你们是不是进口。
产品呢？ 3）你们是不是从中国进口呢？ 4）如果不是，那通常是从哪个国家进口呢？ 5）为什么不从中国进口呢？价格？质量？交期？。
相信每个人都有自己的总结锻炼业务水平，了解市场，和让客户知道有自己这么个人。
询盘处理参考1、接到询盘： 1）接到询盘，如果内容是一个很空泛的内容，我一般会查一下客户的公司，看一下网站，是经营什么产品？然后给一个简单的回复，说明我们可以提供它们经营的产品，而且对方的bestseller是什么。
然后要对方提供需要产品的详细信息，并且跟客户说大家都是经营这种产品的，那么一定知道不同的规格价格一定是不一样的，没有规格是无法报价的。
让客户看网站我们，网站上有很多产品可供参考。
同时，还可以根据客户网站的产品，给他一个大致的规格，让客户确认是不是涅？如果需要进一步信息再联系。
2）如果我接到一个规格很详细的询盘。
观察对方资料同上。
另外我会制作一个精美的excel表格，里面涵盖客户所需产品的详细规格，比客户询盘更详细（没有报价），而且我会把其中一项参数稍稍改动（一定不要是最重要的一项），与客户所需稍有不同，并用有颜色的字体展示出来。
我会在邮件中询问客户，我们可以提供的产品与你的要求稍有不同，如果认为可以，我会进一步提供详细信息。
这样客户就一定会给我回信，呵呵，而且事实也的确如此。
2、跟踪：一般上面第二种情况的客户都很快会给我回信，确认是可以的，要报价。
这时候，我会给客户一份详细的报价，包含客户所需产品（与客户的参数一模一样的）。
会说明这种产品不是我们常规产品（其实我们有这种产品的），但是我们可以做，所以核算了价格一同报过来供参考。
3、要重点说一下报价。
把报价单做成PDF格式，是因为国外的客户喜欢这种格式的文件，如果你收到过国外客户的文件你就会发现啊。
这样做，一是投其所好，顺应客户的习惯，二是，这个文件很好不会丢失信息，有保密功能哦，还有这种文件不会很大，不会太占用空间。
尤其，你做好一个有自己公司风格的，会让客户觉得你很认真和很专业。
报价一定要中肯，要快。
1）价格太高或太低都会直接被客户踢出。
等于自己忽悠自己玩。
2）报价太慢，十天半个月后才报价，也等于自己涮自己。
3）怎样做到报价准确（千万不要只听老板的，不知道产品价格构成的业务员，永远都只是传话筒）？两个方法：一是经常刺探同行的价格二是经常跟工厂技术人员接触，知道自己产品生产的每一环节的成本，最好有一个关系很好的技术人员，可以每天和你讨论价格。
我通常使用第二种知道了成本，知道了各个环节的利润空间，就不会报出太离谱的价格了。
注意：不要太压榨工厂，大家都有的赚才好，这样才会有长期合作的工厂。
怎样对付客户的压价？我几乎每一次报价客户都会说高，在最初我对我的产品不是很熟的时候，我只能被动的跟老板讲，老板就马上降价，虽然会说明理由，如，很期望跟您合作，我们很重视您并且愿意跟大公司合作。
每次我这样轻易的降价之后，客户依然认为我们的产品价格比别人的高，而且也因此失去了很多客户。
后来，我的原则-----决不降价。
一旦降价极容易失去客户。
决不降价的前提是逐渐熟悉自己的产品，熟悉每一个生产环节的成本组成。
知道了这些，就知道了价格底线在哪里，就不会盲目报出超高价格。
价格一旦报出，决不降价。
任何一个客户都不会说“你报的价格好低哦”，既然他们永远都会说价格高，那我们遇到客户说价格高就不要灰心（如果我们的价格的确是高，那我想客户没必要写封信告诉你，直接就把你踢了），慢慢应付就好了。
1） 首先，每一份价格都要经过仔细核算，不要报得太离谱 2）每一份报价单都要做的完整，有公司的抬头等，这样至少...
外贸询盘回复技巧
我给你总结几点吧：1、及时为什么及时回复很重要呢？一是礼节上的需要，迟到的回复总是一种失礼。
不过这还不是最重要的原因，重要的是，你回复的越晚，给对方的印象就越不专业，他会认为你对这个产品不熟悉，所以报不出价格来。
这样的印象下，想做成生意很困难。
当然，有的询盘比较复杂，你需要时间去核算各种费用等等，可能无法很快报价，这种情况下，你也要及时告诉对方你正在准备报价。
再者，对方非常可能不只是向你一家询价，谁回复的快，谁就可能得到对方的好感，在选择供货商时对方就可能在心理上偏向你，你的机会就比别人更多些。
2、专业。
你回复询盘，要显示出你对这个产品非常熟悉，不要说外行话，因为谁都愿意跟懂行的人打交道。
有时候买方发个询盘过来，你一看，规格是什么呀？没见过这种规格啊！这种情况下，你不要去问对方，你一问，就显出你的不专业来了，对方就对你没信心了。
你可以向同事、向工厂以及也做这个产品的朋友了解。
当然，如果最终也闹不清楚这个规格到底是什么，你只能向对方提出这个问题，同时把自己的所有的详细规格给他，让他对比一下哪种规格跟他要的那种相符。
3、准确我这里说的准确，是指你在定价的时候，要做到对这个产品的市场竞争情况、以往成交情况、平均利润情况比较准确的了解，不然你报出的价格，太低，你没利润，太高，单子就会被同行抢走。
最好能对对方有所了解，比如，他以前做过这个产品没有？掌握了这些，你在报价时就有针对性了。
还要注意一点的是：一般来说，第一次回盘，不要报个实实在在的价格，不给自己留一点回旋余地，那样的话，你的单子就很难成，因为你没满足对方侃价的心理预期。
留出一点余地，供接下来的还盘中让步。
当然这个余地不能留出太多，不然对方会被吓跑的。
4、专注我说的专注，是说你在回盘时，不要把人家没问的产品也都报上，那样就无法使对方对询盘的产品保持专注。
就像我们去商场买东西，本来想买个衬衣，结果对方一下子拿出了很多，有圆领衫，半袖衫，有彩棉的内衣，还有植物染色的内衣。
面对这么多我们事先没列入购物计划的东西，我们常常会做出无法取舍，最终啥也不买的决定一样。
所以，我的建议是：不要给对方太多选择。
当然，在交易达成，或者交易没谈成的情况下，你可以给对方介绍更多的产品，而且一定要做到这一点，这样能争取到更多的贸易机会。
5、慎言。
这一点很多人不了解，以为给买方说的越多越好。
报价就是报价，合理的价格，专业的回复，做到上面这些就够了，如果你为过分显示自己对这个产品的了解，把本来属于商业秘密或者是行业秘密的事情、或者国家在这方面的扶持政策都告诉对方，那反而会使对方变本加厉地压价。
所以，一定要慎言，不然会给自己带来很多意想不到的麻烦，增加工作难度不说，最终可能会使一桩有希望的生意泡汤。
就说到这里吧。
有本书叫《外贸人手记》，是几十个外贸精英写的关于外贸各个方面的实际案例和分析，写的非常好，生动有趣，又给人很多启发，你可以去书店找找，清华大学出版社出版的。
老外贸业务员教你怎么回复询盘
推荐看下，很全面的哦！ 分析，回盘，跟进。
这个是一个重复，长期，痛苦，彷徨，让人快坚持不下去的一个过程，也是一个磨练意志的过程。
用电子商务做外贸，贵在坚持，重在维护。
贵在每天坚持有良好的心态，坚持要做每天在做的处理询盘和报价。
坚持对自己产品的信心！重在对已经成交客户的维护，对未成交询盘不断的跟进和维护！ 步骤/方法 使用电子商务平台洽谈外贸业务，大家遇到的共同问题是什么？ 1、我回复了买家，为什么买家不理我？ 分析原因： 1）邮件客人并没有收到！ 解析：现在有很多国内的厂家，商人，用的邮箱地址仍然是免费的邮箱，甚至是数字邮箱（163,126.com？为后缀的邮箱）这类邮箱地址很容易被国外客人的邮件服务器辨别为垃圾邮箱，还没有等到客人收到你的回盘信息，客人的服务器已经将你所发送的邮件直接退回或者删除，客人自然不会回复给你，因为他根本就不曾收到邮件！ 解决：用国际通用的邮箱如hotmail.com,gmail.com,yahoo.com这类免费邮箱，比较好，不容易被分析为垃圾邮件！另外可用公司名购买的企业邮箱，以公司名为后缀的邮箱和客人联络的，这个不是免费使用，通常是做了公司网页后，送的公司邮箱，每年是要收费的。
同样，这个以公司名后缀的邮箱也一定要找相关公司做邮箱的“双向解析”。
这样，你所发送的邮件才会被客人的邮箱服务器通过，客人才会顺利收到邮件！ 2）邮件中有病毒 解析：大家有没有每天查杀计算机内的病毒呢？试想，如果客人收到一封你的邮件，但你的邮件中带有病毒并被客人的杀毒软件所查出，客人会看邮件，还是直接删除邮件呢？这个问题是很显然的。
解决：解决办法很简单，就是定时定点对你的计算机进行彻底查毒，保证自己所发邮件是不带任何病毒及木马程序。
3）发送的时间有时差，及客户看邮件的时间！ 解析：很多做外贸人员认为，一旦收到？ 询盘 ？就马上回复，认为及时尽早的回复，客人一定会对此满意和赞赏并会有所回复！这样做是对的，但忽略了很重要的一点，除了亚洲一部分国家及澳洲地区国家，绝大部分客户和中国是有时差的。
就算你马上回复了客人，客人也会在他上班的时间才能看到邮件。
而且客人所发的？ 询盘 ？，肯定也不会只有你一个人回复，肯定有大把的供应商相争回复，这样，最早回复的邮件按照邮箱的排列的顺序被沉到了最底层。
如果客人在上面的邮件中找到感兴趣的供应商，就根本不会看最底层你的邮件！ 解决：了解客人当地的时差及上班时间，按照客人的上班时间发送，这个，只需要简单的邮件定时发送就可以办到！另外一点，我觉得非常好，就是按照客人的上班时间，在线和客人联系！比如欧洲等国家和中国的时差为-6到-8个小时，那么当我们在下午3-4点的时候正是客人上班的时间，这样下午和客人发邮件，极有可能收到客人的回复，收到客人回复后立即也回复，或者能在Trademanger？或者MSN上能和客人在线及时沟通，这样也是最好的沟通方法。
4）客人休假及发邮件的密度 解析：除了及时和客人联系外，还要了解客人所在地的法定节假日或者休息时间！有过多国家的客人是很遵守作息时间的，一旦休息或者放假，是绝不做事的！所以了解客人的放假时间也是很重要的。
你所发送的邮件密度也非常重要，如果密度过高，每天至少三封，这样很有可能被客人被认为是骚扰或者垃圾邮箱而将你加入黑名单。
解决：讲师提出的最好的邮件密度为：第1天-第2天-第6天-第13天-第28天-每隔1个月！就是，一开始发送后，第二天没回复再追加一封，再没回复过4天，就是第6天再追加一次，如果再没回复就是再过一个星期再发，再过半个月再发，然后每个月定时发送！当然，发送的内容千万不要一样，标题也要经常变换。
不要放弃任何一个客人，就算没有回复，也要每个月发送邮件！让客人认识你，记得你，当客人一有你所生产的产品 询盘 时，第一个就会想到你！ 2、为什么有些买家联系了几次就没有音讯了？ 分析问题： 1）客户不相信我 解析：有很多客户曾经受到很多国内不道德商人的诈骗，导致他们在和我们沟通的时候，如果有一点感觉不对劲的地方，就不会轻易和我们联系！ 解决：在开始和客人联系的时候，把公司的？ 海关 ？备案登记表扫描发给客人，让客人相信我们是正牌，正规做生意的公司！ 2）市场周期 解析及解决：要了解产品的市场周期，要明确知道此产品的淡季和旺季。
晓得产品的淡旺季，让你掌握好时机和客人取得联系！ 3）已在联系其他的供应商 解析及解决：很多同僚会遇到这种情况，邮件发送后，客人回复已经在和其他供应商联系！遇到此状况千万不要有任何放弃的想法，保持和客人的联系。
如果客人和现在供应商发现问题，他会即刻和你联系！如果发现客人是潜在的客户，一定要慎重报价，有人心想，把价格报高一点，也许客人会还价之类的，但殊不知，如果客人收到很多询盘，如果你的价格和其他供应商的价格相差太多，客人根本就不会考虑到你，不会和你还价，就直接将你CUT掉！ 4）邮件表达不清楚 解析和解决：这个主要是针对新的外贸人员来说的，邮件的写作不是写英文小说或者抒...
外贸业务怎么回复询盘...
1.邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%；例如我公司的产品专业生产HID氙气灯，我就写SpecialtiesHID.＂二，当客户打开你的邮件来看，那就等于你成功了一半，邮件的开头，就是你邮件的龙头，也是下一步的重点问题。
1.开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余；如果是节假日，就可以多加一句问候语。
三.简洁开头后，你必须立即转入正题，即报价，这可是关键中的关键，要在这里多下点功夫。
客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，毕竟大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可试探性报，报几款大概相关的产品，报错了没关系，这只是证明你是专业的、是专业生产该产品的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的；特别强调：所做的报价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户就觉得你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要；四.一些常规的注意事项1.第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；2.与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题；总而言之，我们联系客户的目的无非是为了争取成交，双方共赢，也许你在邮件中多花点心思，就将收到意外的惊喜。
希望对你有帮助
求针对国外客户询盘的回复技巧
老业务员的6大询盘回复技巧 作者：未知 来源：金羊网 网络营销手册www.tomx.com 加入时间：2005-9-27 TOMX正式发布网络营销专家社区您的社区激活码：tomxclub 社区加入地址：http://club.tomx.com仅限前1000位，请赶快来加入网络营销专家社区。
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在这些邮件中，有一部分就是你期盼的询盘邮件。
询盘邮件的质量是有很大差别的。
对询盘邮件分类、甄别，将你的最好的资源投入到真正的潜在客户上，这会大大提高你的工作效率。
1、寻找卖家型：这种类型的询盘人，正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。
他们也在为完成采购任务而奔忙。
他的询盘最大的特点是：目标明确（例如，有品名、要货数量、交货条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。
你的及时回复无疑是雪中送炭。
对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。
2、准备入市型：这种类型的询盘人，也许他在他所在的国家已经有经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他的客户已经到他这里询盘；也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润……总而言之，他们已经准备和你做生意，但还有许多具体问题须解决。
他们是新手。
在这类人的询盘中，一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。
但你从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。
这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。
耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。
3、无事生非型：现在有很多在线交易市场或其他的贸易平台，为了便于用户查询，他们都提供了一种组合查询的功能。
用户使用这种功能，只要在他感兴趣的产品后点击选上，就可以给供方发去标准格式的询盘邮件。
这虽然是个好办法，但给一些无事生非者也提供了方便，他们毫不费力地选择后，你就可以收到他的一个很像样的询盘。
这时，你是倍加关注，实际对方毫无兴趣。
对于这样的询盘（一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站），撰写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍他们自己的信息。
将这样的邮件发给对方，就会将这类人过滤出去，因为他们多不会回复你。
4、信息收集型：他们是技术人员，他们现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。
十分专业是这类人的询盘的特点。
也许和他们交流一、两次，他们就会汇来购样品款。
但是，他们永远不会成为你的客户，相反他们有可能成为你在他们国家的竞争对手。
回复这类人的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。
5、索要样品型：这类人的目标是索要免费样品。
他们多是欠发达国家或地区的客户。
经过交流，你会发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。
坚持让他付样品费和邮费，会使他远离你。
6、窃取情报型：他是你的竞争对手，他是你的敌人，他们是有备而来。
他利用互联网的特点，装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定出他们更有竞争的策略。
这是最难回复的邮件。
他可以伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的信息。
这种类型人，除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外，多是通过多次往复的交流，主观地甄别出来。
老姜
这种询盘怎么回复
在这样子的你可以说是群发询盘群发询盘包括你的同行都有这样子的 inquiry Before placing an order, I'd like to know more about your product(s). Also, please let me know: - Your minimum order quantity. - Your FOB Prices and FOB Port. - Your estimated delivery time. My expected order quantity is _________. My contact details are below.怎么回复？各施各法就 OK
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