《沟通圣经》 - 专辑

我们时时都在沟通，我们不可能不沟通。也就是说，不使用语言，并不表示沟通就不存在。

—— 尼基?斯坦顿《沟通圣经》

有效沟通的主要障碍，其实是我们个人对文字意义诠释的差别

—— 尼基?斯坦顿《沟通圣经》

非语言沟通，就是所有不使用语言的沟通。
我们站立，走路，耸肩的方式，我们穿的衣服，开的车，使用的办公室等都在向他人传递某种信息。

—— 尼基?斯坦顿《沟通圣经》

沟通是传达信息，接受信息和反馈的过程。
沟通的目的：信息被接收，信息被理解，信息被接受，信息被执行
信息的表达有环境因素的影响，不同情境下的信息表达也会有不同
除了语言之外还有肢体文字等非语言沟通，这些后设沟通表达有时候才是传递信息的关键（沟通之外附加的东西）
沟通的障碍有：感受不同，妄下结论，缺乏知识，缺乏兴趣，刻板印象，表达困难，情绪，个性
沟通需要考虑的因素（切记三思而后行，切莫嘴比脑子快）：原因，受众，时间和地点，内容（清晰，简洁，正确，完整，礼貌，积极），方式

—— 尼基?斯坦顿《沟通圣经》

我们做的每一件事情都是沟通。非语言沟通（后设沟通）所传达的信息更为重要。
沉默语言，时间语言，肢体语言以及互动背后的心理学。
情商：认识自己，认识他人，情绪管理，人际关系管理
重点在于，要善于观察并懂得尊重。

—— 尼基?斯坦顿《沟通圣经》

沉默会筑起一道墙，这道墙就是沟通的障碍。
沉默是很有力的沟通工具，但是你必须有技巧地使用。

—— 尼基?斯坦顿《沟通圣经》

有效沟通的主要障碍，其实是我们个人对文字意义诠释的差别。什么字代表什么事物，其实是一个特定群体决定的结果

—— 尼基?斯坦顿《沟通圣经》

消遣，许多人阅读不为其他，就只为了好看的故事或有趣的文章所带来的乐趣。
信息，这大概是最常见的理由了。不论我们是否喜欢阅读，我们大多数人都得为了得到信息而阅读，如工作上、兴趣上、生活上的，从食谱到物理期刊，从填表须知到操作指南，都属于这个范畴。
判断，在这类阅读里，你想知道别人的想法和意见，以形成你自己的意见和结论。因此你要能够评估他人提出的论点，并留意成见或偏差的存在，或是作者是否意图利用情绪化的论点左右你的想法。

—— 尼基?斯坦顿《沟通圣经》

周边语言传达出来的信息,常常跟文字本身所表达的意义相反,遇到这种情况时,我们通常会相信周边语言所传过出的信息,而不去相信语言本身的意思.

—— 尼基?斯坦顿《沟通圣经》

留意身边的人的反应，选择恰当的衣着。这并不表示你必须完全放弃自己的风格，只是说你要弹性一点，依照场合调整自己的穿着。所以，如果你平时的衣着喜欢标新立异，工作时就收敛一点。

—— 尼基?斯坦顿《沟通圣经》

假设你只见过某人一次，他那时表现得很傲慢，很霸道，那下次见他，你是不是会预期他就是这样一个自大又狂妄的人呢？

—— 尼基?斯坦顿《沟通圣经》