如何能做好销售呢?
这里包含了二个方面:一是做为企业如何做好销售,有这么多领导在,这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。
爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;著名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:
销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气
不知大家对这个公式认同吗?
那如何做好销售有了答案:
第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”吗!
勤奋体现在以下几个方面:
一、勤学习,不断提高、丰富自己。
1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。
2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。
3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1.“铜头”---经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2.“铁嘴”---敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。
3.“橡皮肚子”---常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。
4.“飞毛腿”---不用说了,就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
三、勤动脑。
就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
四、勤沟通。
人常说:“当局者迷”,所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
五、勤总结。
有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二:灵感。
灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。
1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度---进货。
2.产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了,我们不妨也召开一次新闻发布会。
3.逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。
第三:技巧。
技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段:
一、拜访前:
1.要做好访前计划。
(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2.前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。
二、拜访中:
1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。
下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
F---Fewture(产品的特征)
A---Advantage(产品的功效)
B---Bentfit(产品的利益)
在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。
三、拜访后:
1.一定要做访后分析。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
2.采取改进措施。
(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
非常感谢
做销售,如何写工作成长计划
答复:作为销售代表职位个人总结?
第一、对自己有着严格的标准和正确的考量,希望以自己的表现和贡献力,为销售职业发展的规划铺路,为销售职业而奋斗,为销售职业创造辉煌人生。
第二、希望和同事与朋友圈共同分享事业的开端,更能够以事业为责任重心,以不断发展和提升个人的职业才华和财富,更希望个人的长远目标达到预期的设想,和不可估量的人才价值。
第三、有着销售职业生涯的翘展和执着的梦想,带着这些伊始借助这个平台,来发挥青春绽放的一瞬间,为青春励志的梦想而奋斗。
第四、以创造有利的平台,来实现理财的职业规划,更注重理财的本质和锻炼理财的能力,以共同实现品味的人生和交往的艺术魅力。
第五、以激情的投入工作中,能够认真对待,以细致和细微的工作程度,积极谋划和提升工作的效率,突出把握重点规划,督促工作任务的展开和工作的落实汇报情况,全心全意把本职工作做好、做实、做细,尽全力为个人的工作与事业打下坚实的基础。
谢谢!
表达销售的句子大全
1 . 顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。
2 . 依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。
3 . 当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。
4 . 拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5 . 看自己的产品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜欢。热爱自己,热爱自 己的产品,热爱自己的团队,热爱顾客。
6 . 要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
7 . 销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
8 . 力不致而财不达,收到的钱才是钱。
9 . 一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
10 . 所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
11 . 顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。
12 . 人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
13 . 你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
14 . 销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了。
15 . 做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当 你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
16 . 没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。
17 . 一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。
18 . 销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户 当家人的人。
19 . 随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。
20 . 只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。
每个月工作销售成长怎么写
销售人员如何写月销售工作总结
月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结,是为了更好的审视自身的工作问题,总结并在下一阶段过程中改善发扬,为以后的工作做一个指导。因此,在写月销售工作总结时,更注重于销售工作状况的体悟与理解。
月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结,是为了更好的审视自身的工作问题,总结并在下一阶段过程中改善发扬,为以后的工作做一个指导。
月销售工作总结,时间比较短,这一个月的时间里,不可能有太大的变化、发展,因此,在写月销售工作总结时,更注重于销售工作状况的体悟与理解。 月销售工作总结内容: 1、工作状况概述 2、工作中的成绩和缺点 3、工作中的经验和教训 4、下步工作计划
月销售工作总结注意事项:
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3、条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告?一般情况下,一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容:
1、销售情况总结: 销售业绩和销售目标达成情况,要求既有详细数据,又有情况分析。 2、行动报告:当月都干了什么工作,都去了什么地方、工作时间怎样安排的,要求简单明了。
3、市场情况总结分析,包括:
(1)市场价格现状:各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少; (2)产品库存现状:各级经销商的产品库存情况:数量、品种、日期; (3)经销商评价:各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;
(4)竞争对手评价:主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(5)市场评价:市场情况是好是坏,发展前景如何,存在什么问题,有什么机会。
(6)市场问题汇报:当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:积压破损产品的调换,促销返利的兑现,市场费用的申请,其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排:针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价:自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练,销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视,就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2 、要求销售人员汇报工作之前,认真做好准备。
3 、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来,说两句就坐下。在一家公司,我们提议销售人员到主席台上讲,结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司,每一季度销售经理汇报工作时,
4 、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
月度工作总结(案例)
不知不觉加入东南已经一个月有余了,在这一个月中,有苦也有甜!总体来说,我对自己并不满意,但是这期间学到的东西,取得的进步,让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。 一, 业务开展的情况
在东南一个月,其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说,也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我,选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里,我的唯一目的在于积累客户资源,因为只有雄厚的客户资源,才能发现更多的销售机会,才能保证销售额。
开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期,特别是高校和科研单位,由于其潜力无限,被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以,做高校和科研单位,就必须做好打持久战的心理。最开始的时候,资深销售给我一份电话名册,叫我打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作,打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访,我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户,我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习,也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散,也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此,我得自己寻找客户的信息,包括电话号码,背景资料,以便于进行面访。凭借着大家的帮助,我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向,甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止,有两单业务在跟进中,一是中山大学的thermo离心机(已经进行投标,基本完成),一是广东工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。 二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户,经常会因为没预约到准确的时间,到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景,对某些产品还不够熟悉,所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚,特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事,再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间,有时不能及时解答客户问题,客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题,资深的同事很容易解决的,但由于和同事沟通得不够,导致没能及时解决,错过了最佳的机会。
4、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访,加强商务方面的技能。
5、对工作的积极性不高,不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。 三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧,锻炼销售心态!
措施:销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题多向公司资深销售咨询!资深
销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训,工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识
措施:对自己销售产品有良好的认识,才能得到客户的信任!所以,在今后的工作
中,应该努力学习产品知识!其学习方向如下:
(1) 了解产品品牌,型号,规格,功能,价格等方面的知识,并做一个系统的归纳。
(2) 对不同品牌的同类产品进行比较,得出其优缺点!
(3) 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!
争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加深和资深销售的交流
措施:在双方相对空闲时期,向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结
其解决问题的原则,规律!交流方式可以面谈,QQ等。
4、加强商务方面的技巧
措施:通过培训和咨询,自学等手段,学习商务方面的技巧,争取在一年内让接触
我的80%的顾客对我有比较好的印象。
5、加强自身的时间管理和励志管理
措施:通过时间管理软件,及时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)
提前完成,B类事情(相对重要的事情)及时完成,C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理,保持对工作的热情,利用对比激励法,提高斗志!
四:目标
2010.4~2010.6:顺利通过考核,真正成为东南科仪的一员。
2010.6~2011.4:能够通过销售工作的考核,拥有独立完成销售工作的能力!
销售 成长
首先你要了解行业信息
并不是哪个城市销售氛围比较好
而是你的产品在什么地方有市场
你要进行综合分析
深入研究一番
看看在哪个城市对你的产品有潜力可挖
没有最合适的
只有最适合的
销售人员的成长阶段有哪些
销售人员需要具备的基本素质有以下几点:
1、脸皮厚,抗压能力强。要有客户虐我千百遍,我待客户如初恋的觉悟;
2、逻辑思维清晰,目的性强,在与客户交谈的过程中要把握主动;
3、表达清晰,要在短时间让对方明白你销售的东西是什么,有什么优势;
4、观察能力强,小到察言观色,大到洞悉市场。
代理商是原厂和客户之间的桥梁,但又同时受限制于两方,要想处理好其中关系,首先要做好供应商及客户资料的保密,尤其是对于大客户,否则其他两方可能会去掉中间环节,直接交易;其次要提升自身的业务开发能力,如果一个代理商可以帮助原厂做好某一区域的客户的深层开发和维护,厂家也会给与更多的支持,当一家代理商做到了不可替代的位置时就占据了在与厂家沟通时的主动权,就可以向厂家提质量和价钱方面的要求来顺应市场的变化。
成长为一个成功的专业销售人员,应具备什么样的条件
条件:
1\ 为人真诚。
2、积极乐观的精神和百折不挠的勇气
3、关系处理能力强
4、项目操作能力强
环境:
销售是一个系统的工作,如果身处的工作环境是比较开放的,就是说关于销售方面的很多工作都是要你去思考和执行的话,这样对自己的工作提升会有帮助的
关于描写销售人员的好句子好词语有哪些?
1、工作认真,用心勤奋,进步很快。在短时刻内掌握工作要点,在内勤中起了榜样作用
2、对本职工作兢兢业业,锐意进取,起到带头作用成长员工
3、廉价劳动力。有时虽偶尔偷懒,但尚无严重不良后果,比之老板本人打工时的偷工减料还未能列同一重量级别。
4、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来,不仅工作认真、做事效率好,而且上班的纪律也很好,值得各位同事学习。望各位同事以以上人员为榜样,在今后的工作中,把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起,一起创造什么什么公司辉煌的明天!
5、该员工平时工作能将自我的潜质充分发挥出来,不仅仅工作认真做事效率好,而且上班的纪律也很好,值得各位同事领悟
6、她责任心强、工作认真细致。平时严把工程质量关,在预决算方面为公司核减不少资金,在公司创精品理念下,积极贡献了自己的一份气力。
7、工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,业务水平也在学习中不断提高,关心同事,非常值得大家学习,新晋社会如此努力难能可贵。
8、此人的微笑与众不一样,比之前台接待小姐的惯性笑脸更胜一酬,能够体现企业良好风尚和面貌。
9、A君凭着对企业负责的忠诚,凭着自我几年来练就的熟练业务潜质,一丝不苟,严肃认真主动负责,及时归纳工作,寻求解决途径。在自我权限范围内不能解决时,主动向部门领导汇报,主动和其他部门沟通,提高了工作效率,也得到了大部分员工的认可。
10、她听从领导指挥,钟爱工作。她凭着一种韧劲,靠着一种拼博,每一天发奋提前完成任务。
11、奋斗者在汗水汇集的江河里,将事业之舟驶到了理想的彼岸。
12、该同事今年工作成绩进步大,工作认真,业务知识扎实,业绩发展迅速,工作态度端正,遵守公司规章制度,能积极完成公司的任务。
13、每一日你所付出的代价都比前一日高,因为你的生命又消短了一天,所以每一日你都要更积极。今天太宝贵,不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀,抬起下巴,抓住今天,它不再回来。
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