【经典语录】人与人之间的交往，无论你怎么小心地呵护，都是在伤害和被伤害：人心本善，我们却时常在无意中伤害他人；我们坚信世界的美好，却总是被世界伤害着。其实，没有伤害，你怎么知道被伤的痛，怎会留念曾经的美好，怎能珍惜当下的拥有。在伤害中，我们学会了担当、勇敢、坚强和妥协，这是伤害的赐予和回报。
　　
　　你可以要求自己守信，但不能要求别人守信，你可以要求自己对人好，但不能期待人家对你好。你怎样对人，并不代表人家就会怎样对你，如果看不透这一点，你只会徒添不必要的烦恼；2、对你不好的人，你不要太介意。在你一生中，没有人有义务要对你好，除了自己的父母，但对你好的人，你一定要珍惜、感恩。3、没有人是不可代替，没有东西是必须拥有。看透了这一点，将来就算你失去了世间最爱的一切时，也应该明白，这并不是什么大不了的事。
　　
　　【职场八到】1、眼到---眼中有活，眼看玄机；2、耳到---善于倾听，听中有悟；3、手到---动手做事，磨练技艺；4、脚到---快人一步，勤敏利索；5、嘴到---能说会说，关系融洽；6、身到---扑身干活，感动人心；7、意到---心领意会，沉稳可信；8、心到---恒心坚持，成功在望。
　　
　　【几句实在话】1、偶尔也要现实和虚伪一点，因为不那样做的话，很难混。2、收敛自己脾气，偶尔要刻意沉默，因为冲动会做下让自己无法挽回的事情。3、无论什么时候，做什么事情，要思考。4、现在很痛苦，等过阵子回头看看，会发现其实那都不算事。5、无论对谁，都有自己的限度，特别是信任。
　　
　　【经典语录】1.人生就象卫生纸，没事尽量少扯。2.最穷无非讨饭，不死终会出头。3.世界那么乱，装纯给谁看。4.累么？累就对了，舒服是留给死人的。5.世界上最动听的话不是我爱你，而是肿瘤是良性的。6.开心了就笑，不开心了等开心了再笑。
　　
　　【人生】人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香；人生就是一场旅行，不在乎目的地，在乎的是沿途的风景以及看风景的心情；记住：人生就是一条坎坷曲折的路，即使不断的跌倒，也一定要爬起来，坚持自己的梦想。只要这一秒没放弃，下一秒就会有希望！
　　
　　【化解客户抱怨的黄金6步骤】1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3.有错，为事情道歉，没错，为心情道歉；4.承诺将立即处理，积极弥补；5.提出解决方法及时间表,请对方确认；6.做事后的满意度确认。
　　
　　【我喜欢的几句话】1.在乎我的人我会在乎，不在乎我的人你凭什么让我继续在乎？2.记住，永远不要给曾伤害过你的人第二次伤害你的机会！3.花力气去恨一个人，证明你还在乎，唯一伤害的只有你自己。4.从现在起，我将不再期待，只珍惜我所拥有的！
　　
　　我想你了，可我不能对你说，就像开满梨花的树上，永远不可能结出苹果。我想你了，可我不能对你说，就像高挂天边的彩虹，永远无人能够触摸。我想你了，可我不能对你说，就像火车的轨道，永远不会有轮船驶过。我想你了，可我，真的不能对你说，怕只怕，说了，对你，也是一种折磨……
　　
　　【换位思考】将心比心，设身处地，站在对方的角度去体验和思考问题，能让我们多一份理解、多一份宽容、多一份关爱。在工作和生活中，在你指责和抱怨别人之前，要先想想对方为什么这么做；要经常问问自己，如果我是他，会怎么做？如此，才能了解背后的出发点。因为，每个人在当初都不认为自己是错的。
　　
　　【当你不开心的时候】可以去几个地方看看：院，远离了亲人的温暖，是人生最大的不幸；边远山区，贫穷没什么，唯有正视现实，生存才是硬道理；医院，生命最值得珍爱，其它皆是浮云；墓地，你拥有得再多，最终亦是殊途同归，适当降低物欲的追逐——心态平衡了，你救赎的也正是你自己！
　　
　　【人性的经典】人都有以第一印象定好坏的习惯，认为好时会爱乌及乌，认为不好时会全盘否定；这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界；生气就是拿别人的错误来惩罚自己，原谅别人，就是善待自己；儿孙自有儿孙福，莫为儿孙做远忧。
　　
　　在讲台上,老师问一位女士：“能不能做200个俯卧撑？”女士回答：“不能。”“给钱。”“也不能。”“现在我是一个强盗，如果你不能，就杀掉你儿子。能不能？”女士想了想，咬咬牙：“能。”其实大家总是说我做不到，其实他缺少一个理由，一个成功的理由。给自己一个成功的理由，你的路就会越走越宽。
　　
　　【白岩松语录】1、人的一生只有5%是精彩的，只有5%是痛苦的，另外的90%是平淡的；人们往往被5%的精彩诱惑着，忍受着5%的痛，在90%的平淡中度过。2、生命原本脆弱，我们只能坚强地活着。3、年轻最大魅力就是不断犯错误，而有时间去改正。
　　
　　【烦恼与幸福】有的人本来很幸福，看起来却很烦恼；有的人本来该烦恼，看起来却很幸福。这是因为，活得清醒的人，看得太真切，一较真儿，生活中便烦恼遍地；而活得糊涂的人，计较得少，虽然活得简单粗糙，却因此觅得了人生的大境界。其实每个人都是幸福的。只是你的幸福常常在别人眼里。
　　
　　人只能活一次，所以千万别活得太累！如果我们能持有一颗平常心，闲等观花开花谢，坐望天边云卷去舒，就能获得一份云水悠悠的好心情。做平常事，做平凡人，保持健康的心态，平衡自己的心理，如果我们能以这种最美好的心情来对待每一天，那每一天都会充满阳光，洋溢希望！
　　
　　有一只鹰，惧怕天空的高度，紧紧抓住树枝，死也不肯放开。驯鹰人一筹莫展，一农夫建议：砍断树枝。驯鹰人一试，鹰腾空而起。很多时候，我们心灵上都有双翅膀，但为了安全和舒适，我们习惯于固守在自己的领域里，从而失去了探寻精彩世界的能力。当那根“枝条”被斩断时，我们才发现原来自己亦能够飞翔。
　　
　　某单位男小便池总有人尿到外边，搞清洁的阿姨很是烦恼，办公室主任贴了个“向前一小步，文明一大步”的标语告示，仍无任何改观；不日，单位新来一位女领导，调研后换了个标语：“尿到池外说明你短，滴在地上说明你软！”结果再无人尿到池外……
　　
　　海纳百川，靠的是宽容的心。做人做事，心胸不可太狭隘。尺有所短，寸有所长，金无足赤，人无完人，赏识别人的优点，包容别人的不足，靠的是有爱人之心，有容人之量。
　　
　　人之初，性本善”。善良是人性光辉中最温暖、最美丽、最让人感动的一缕。人生不一定人人都很成功，不一定人人都能成为英雄豪杰，但一定要善良仁慈。
　　
　　有教养的人在自己独处时，超脱自然，会管好自己的心，在与人相处的时候则为他人着想，与人为善，淡然从容，管好自己的口。方圆做人，圆通做事，宁静致远，自我反思，则事事放心、顺心。所以，做人得要问问自己有没有教养。
　　
　　低调做人，虚心做事，慎而思之，勤而行之。远虑在先，就能近处无危。处顺境然,洋洋得意，遭挫折就怨天尤人，牢满腹，必定难成大气。“常在河边走，就是不湿鞋”看的是你的功力和定力，低下头的时候，也要学会抬头看看天。静观默察，心如止水，谦虚谨慎，则事易成.
　　
　　人到世间，不是为苦恼而来，所以不能天天板着面孔，整日忧愁、悲伤、苦恼、失意，这样的人生没有乐趣，世上没有绝对幸福的人，只有不肯快乐的心，这世界像一面镜子，你对它笑，它也对你笑；你对它哭，它也对你哭；你心平气和，它就还你一个心平气和；你气势汹汹，它也还你一个横眉冷对。
　　
　　踏踏实实做人，实实在在办事，把双手插在口袋里的人，永远爬不上成功的梯子。多一些努力，便多一些成功的机会，天道酬勤，不要光耍嘴皮子，不要好逸恶劳，勤字当头，苍天不负有心人，尽心尽力、尽职尽责，才能成就大事业。从不获胜的人很少失败，从不攀登的人很少跌交，要想知道成功的滋味，就得敢闯敢干，少言多行，决而不断，断而不行，必然贻误时机。
　　
　　有知识不等于有智慧，知识积存得再多，若没有智慧加以应用，知识就失掉了价值。知识是静态的，人有了知识，还应该明白如何正确地将所掌握的知识在实践中加以应用，没有智慧，充其量不过是一本记载着知识的书。
　　
　　小事不想做，必然大事做不了，对工作拈轻怕重，好高骛远，很难成就一番事业。先扫一屋，才能扫天下，要从自我做起，从现在做起，从小事小节做起，从点滴细节做起。做老实人，讲老实话，干老实事，这才是长久和根本。所以，做人，一定要问问自己是否实在。
　　
　　人来一世，无外乎两件事：一件是做人，一件是做事。做人固然没有一定的法则和标准，但它存在一定的通则，一定有它的技巧与规律。这里只能说些小道理，大提示.
　　
　　【人生感悟】何必为痛苦的悔恨而失去现在的心情。偶尔的抱怨发泄一下，也是十分必要的，但是无休止的抱怨只会增添烦恼，只能向别人显示自己的无能，抱怨是一种致命的消极心态，一旦自己的抱怨成为恶习那么人生就会暗无天日，不仅自己好心境全无，而且也会影响别人的心情。